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“真效率,以前几个小时才能办好的业务,今天只用了不到十分钟就完成了。”9月26日,渠县政务中心税务服务大厅内,纳税人黄先生通过自助办税系统办结业务后高兴地说。
黄先生的好评源于持续优化和改善的税收营商环境,近年来,渠县税务局积极探索优化纳税服务方式,努力打造线上、线下、网上、掌上“四位一体”纳税服务新平台,不断满足纳税人个性化、多样化服务需求,持续提升办税服务能力。 个体户陈女士首次到服务大厅办理税务登记,记者全程跟随感受了全新的税务服务。根据要求,她需要首先进行现场头像采集,进而完善录入一系列税务信息,从导税台填表、取号,到登记、拍照、录入,这些看似繁琐的流程仅仅花了8分钟便全部完成。“现场头像采集是税务服务改革很重要的一个环节,就如同公安系统的实名认证。”渠县税务局副局长李焱介绍,纳税人一旦完成个人信息录入,今后就可以“多走网路,少走马路”,大大节省了办理时间,同时还可以有效杜绝冒领、虚开发票等行为,以此保障纳税人的合法利益。 此外,为强化实体办税厅服务支撑,渠县税务局合理调配服务资源,增加导税人员,增设资料预审岗,合理分流纳税人;加大硬件配套支撑,添置自助办税电脑,增设高影仪,确保每个办税窗口实现实名采集;推行网上税务局、掌上办税APP、自助办税终端等办税平台服务;推进办税流程再优化和“一窗通办”,5大类116个事项实现了“最多跑一次”。同时落实好首问责任、限时办结、延时服务、领导值班等服务制度,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。推行“即办快审”“容缺受理”办税模式,办税时间缩短60%以上。 截止目前,渠县税务局91项业务实现了“全程网上办”,实名信息采集、存款账户账号报告、财务会计制度备案等10项新办纳税人业务可以“套餐式”一次性办结,纳税人首次领票时间压缩为平均7分钟,电子缴税比例达到了99.76%。(简朝龙) 来源:爱上渠县 |
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