零钱藏烟火 初心暖民心 ——农行渠县城郊支行三小时清点四万残钞，用温情守护市井民生

新闻小编

六月的午后，暖阳洒进农行渠县城郊支行的营业大厅，往来客户步履匆匆，柜台内外一派井然有序的忙碌景象。6月3日下午，辖区蜜雪冰城门店负责人王经理提着两大只鼓鼓囊囊的布袋走进网点，沉甸甸的袋子坠得手提处微微变形，里面装的不是大额款项，而是门店积攒多日的营业零钞。

打开布袋，一沓沓大小不一的纸币扑面而来。50元、20元、10元、5元、1元各色票面混杂堆叠，粗略核算下来，总金额足足有四万元。由于长期在市场流通，这些钞票大多饱经摩挲，有的边角磨得发白、卷翘破损，有的被汗水、潮气浸染粘连在一起，还有的票面褶皱成团，字迹与图案都变得模糊。

看着满满两大袋残破零钞，王经理面露难色。他心里清楚，清点残钞耗时又费力，是一桩“麻烦事”。网点内勤行长郑莲一眼读懂了他的顾虑，主动上前接过了这项工作，笑着说道：“商户挣钱不容易，这些营业款我们慢慢清点，您放心就好。”

就这样，一场长达三个多小时的手工清点工作悄然开始。为了不耽误大厅其他业务，郑莲放弃了所有休息时间，端坐在工作台前，俯身与一堆零钞为伴。她指尖轻柔地将粘连的纸币一张张分开，仔细甄别残损券、分门别类摆放，逐张点数、反复复核，再将清点完毕的钞票整齐捆扎。

一遍、两遍、三遍……单调的动作不断重复，久坐让腰背渐渐酸胀，不停捻钞的指尖也微微发麻，但她始终凝神专注，目光紧紧落在每一张纸币上，绝不放过任何一处细节。窗外的日光缓缓西移，大厅里的客户来了又走，三个多小时里，她始终埋首案前，不曾起身片刻。

当最后一沓钞票清点复核完毕，账实完全相符的那一刻，天色已近傍晚。四万元残破零钞顺利完成存款入账，杂乱的零钞被整理得整整齐齐。王经理看着眼前一幕，连连道谢：“真的太感谢你们了，跑了这么多家网点，只有你们始终不嫌麻烦，真心为我们商户着想。”

据王经理介绍，奶茶店面向周边居民与往来路人，日常营收以小额现金为主，残钞、零钞日积月累，这已经是近一个月内他第二次携带大额零钞前来缴存。而每一次，城郊支行的工作人员都始终耐心相待，从不推诿、从不敷衍。

小小零钱，汇聚的是市井烟火，承载的是普通经营者的辛勤汗水；三尺柜台，坚守的是服务本心，践行的是国有大行的为民初心。长久以来，农行渠县城郊支行始终把“金融为民”刻在心底，聚焦辖区小微商户、个体摊贩的现金收付痛点，常态化开展残损人民币回收、大小票调剂、零钞兑换等便民服务。

不以业务繁简分态度，不以金额大小论服务。三小时的默默坚守，四万余元的细碎零钞，没有轰轰烈烈的壮举，却在一件件民生小事里，尽显农行的责任与温度。在平凡的岗位上，城郊支行全体员工用日复一日的耐心、细心与真心，把普惠金融的温暖送到群众身边，让金融初心，在每一枚小小的零钱中熠熠生辉。