渠县“四化同步”服务模式构建基层治理新格局

新闻小编

　渠县以加强基层服务型党组织建设为统揽，坚持以人民为中心的发展理念，主动适应城镇化快速推进和社会转型发展的需要，探索推行“四化同步”服务模式，着力构建新型社区服务体系，党组织的创造力、凝聚力和战斗力显著提高。

标准化服务体系建设，柜台式限时服务

　　规范化建成社区网格服务管理站、志愿者工作站、老年工作服务站、青少年学习站、文体活动室、社区书屋等社区服务中心，完善服务网络，提升服务水平。利用LED和居民事务公示栏，公开居民基本医疗保险服务、城镇居民养老保险服务、最低生活保障服务、基本公共卫生服务等柜台服务办理事项、流程、办结时限。今年以来，社区共办理居民医保437209人次，为困群群众办理城镇低保32人份、为新就业群体申请无息贷款500余万元。

精准化服务供给机制，菜单式错时服务

　　针对居民需求，制定包含服务项目、服务地点、服务电话、服务人员等一应俱全“服务菜单”，实现点菜式错时预约上门服务。结合“双报到”志愿服务活动，组建“老干部志愿者”“党员志愿者”“科普志愿者”等特色志愿者服务队，利用下班或节假日时间，开展关爱留守儿童、空巢老人等活动。仅今年1-3月，社区为群众代购科普读物2000余册，提供法律援助76件，走访、帮教刑释解教人员及特殊青少年800人次。

智慧化服务网络构建，物管式及时服务

　　依托社区网格化建设平台，细化社区网格小组，成立服务综合组，采取定人、定责、定岗方式，实行包片负责制，做到“分类管理”、“包干服务”。建立社区网格服务QQ群、微信群等，定期发布社区最新资讯、办事流程等，及时了解居民诉求，强化沟通交流精准施策处置，努力提供优质高效服务。今年以来，收集居民诉求159余件，调解民事纠纷17人次。

长效化服务保障机制，承诺式随时服务

　　建立帮扶无缝对接机制，由辖区“双报到”单位与群众开展结对帮扶，制定联系承诺服务“连心卡”，明确每名机关干部、社区干部至少结对帮扶2名以上困难居民，承诺每年帮助解决1件以上困难问题，保证24小时随时上门服务。今年以来，共结队联系、帮扶困难群众860余户，临时帮扶群众370余人次。