“随便进”的政府大院，该成新闻吗？

渠县融媒

安徽六安市舒城县政府大院近日在网上“火了”，随意进出无门卡，自由停车不收费。众网友纷纷点赞，称其“比自家小区还容易进出”。其实，这不该成为新闻。人民政府难道不应该向人民敞开大门吗？

无独有偶，建成近60年来对市民完全开放的安徽石台县政府大院，今年5月也曾引发全网点赞。网友们希望更多有条件的政府大院对群众开放，且不只局限在县一级。 

不管院里院外，时时处处都可成为办公区。淄博、天水、“尔滨”火了之后，政府相关部门全力投入保驾护航。今年仅清明节期间，淄博市主要网红打卡地就接待游客71万余人，高速公路来淄车辆43万余辆。当地因地制宜“锤炼内功”，在各区县主城区布建18个警务工作站，监管部门在烧烤集中区域设立食品快速检测站。

门卫的烦恼不该停留在如何防范人民群众。《半月谈》曾聚焦“基层政府机关‘门难进’现象”，调查显示：在一些政府机关，“不随便放进任何一个可能给领导添麻烦的人”，成为门卫工作中默守的“通则”。 

大院成“打卡点”，管理挑战接踵而至。目前，舒城县政府大院已成为全国众多网友的打卡点，如何保障办公秩序不受干扰？如何确保公共财产安全？认真考虑和妥善解决这些问题后，方能把“政府大院比自家小区还容易进出”这件事真正持续下去。

群众随意进出安徽六安市舒城县政府大院 图据光明日报微信公众号

火了背后的民意期待值得读懂。近日，媒体报道“河南新乡辉县市一男子投资千万元建厂遭遇办证难，状告市监局胜诉后仍未拿到证”。该男子表示，从去年到今年，为了办证，他一趟趟奔走于各部门，但至今无果。门虽好进，事始终难办。政府大院进出自如只是表象，关键是公务人员骨子里的亲民便民政务服务意识要跟上。 

“脸难看”“事难办”不鲜见。反腐大戏《人民的名义》里，服务机构里的半蹲式窗口看似讽刺，却源于生活。河南一办事大厅某服务窗口，市民得扭着身子、趴在服务台上侧着脑袋与工作人员交流；湖南一火车站派出所制证窗口太低，老百姓需在铁门外蹲着办证；福建一家县中医院的交表窗口，想把表递进去，得把腰弯成90度。

电视剧《人民的名义》里的半蹲式窗口 视频截图

 “门难进、脸难看、话难听、事难办” ，也在变异。“门好进、脸好看、话好听”，看上去很美，结果还是“事难办”。人民日报曾推出评论文章《门好进脸好看，事却照样难办？“笑面官僚主义”得治！》，直指换了个“马甲”的官僚主义。不光“门好进”“脸好看”，更要“事好办”，切实提升民众的满意度和幸福感。

应把亲民便民政务服务理念，落实到每一个服务窗口、每一个问题解决中。

表面看是物理空间开放，实则是心灵距离拉近。打通便民服务“最后一公里”，要让“一站式”窗口渐成趋势。尤其是互联网时代，马上办与“码上办”兼具。2024年2月，四川省人民政府办公厅印发《2024年四川省优化政务服务提升行政效能工作要点》，按照国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，四川提早谋划，率先落实，在全面落实13项涉及个人、企业两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”的基础上，创新推动10项工程项目全生命周期“一件事”高效办理。  

2024年是《为人民服务》发表80周年，共产党人“为人民服务”的价值理念，至今熠熠生辉。当各种暖心场景变成常态，不再是新闻不再登热搜，“为人民服务”理念才算深入骨髓。

“江山就是人民，人民就是江山！”愿人民和政府之间有形无形的“门”，越来越少。

【本文未经授权请勿转载】

撰文/吴德玉 张杰

编辑/梁庆 郭书琼 责编/谢梦 审核/姜明