渠县以“便民利企 提速增效”为主线,坚持抓机制创新、抓难题破解、抓服务提升,不断提升政务服务的速度、力度和温度,增强企业群众的体验感、获得感和幸福感。
为推动政务公开与民生服务深度融合,渠县不动产登记中心邀请人大代表、政协委员、市民和企业代表走进不动产登记中心,通过“零距离”参观、“面对面”座谈等形式,感受不动产最新的办事服务流程和改革成效。
企业代表 闫佳坤:通过活动,我对渠县不动产登记中心的办事流程和改革成效有了更多的了解,也让我感受到了渠县温暖的营商环境。
近年来,渠县不动产登记中心始终践行“群众无小事、事事需尽心”服务理念,不断深化改革创新、优化营商环境、提升服务效能。在群众办事过程中,常遇到“不给办”“很难办”“办不了”的事。渠县不动产登记中心专门设立“办不成事”接待窗口,配备了业务能力强、政策水平高的工作人员,采取“一对一”和现场办公的方式进行跟踪落实。
渠县不动产登记中心副主任 陈云政:我们按照"符合政策马上办、疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办、应办不办监督办"的思路,对办不成事问题分类施策,切实把群众、企业想办却办不成的事办成、办好。
党的二十大报告指出,“健全基本公共服务体系,提高公共服务水平”。作为政府公共服务的重要平台,渠县行政审批局着力提升“最多跑一次”服务水平,全力解决群众在办事过程中出现的“堵点、难点、卡点”问题。今年前5个月,渠县行政审批局累计受理事项206863项,办结206863件,办理率100%,电话回访满意度达100%。
渠县行政审批局政务管理股负责人 马海波:党的二十大报告指出,要坚持以人民为中心的发展思想,深化简政放权、放管结合、优化服务改革,营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。这就要求我们从企业群众的需求出发,优化、再造服务流程,创新、改进服务模式,提供程序最简、时间最短、成本最低、服务更优的政务环境,增强企业群众的体验感、获得感和幸福感。