老年消费侵权三大“重灾区”曝光！ 如何避坑？赶紧来看！

梦里花。

“据统计，近年来，老年消费者投诉在保健品、金融投资、电视购物等方面消费侵权现象较为突出，一些不法经营者通过不实宣传、价格误导、承诺不兑现等手段，误导老年消费者消费。”10月13日，四川省消委副秘书长肖勇对媒体表示。为更好维护老年消费者的合法权益，当天，四川省消委召开以“重阳敬桑榆

消委护权益”为主题的四川省消委组织老年消费新闻通报会，结合全省消委组织受理和调解消费纠纷案件，收集和整理出老年保健品、金融投资、电视购物等相关领域存在的消费陷阱。

一起来看看！

老年保健品

消费陷阱一：专家讲座、名医义诊、以患者现身说法忽悠老年消费者。个别经营者以国家科研机构、行业组织的名义，通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式做幌子，借此打消老年消费者的顾虑；更有甚者通过邀请“托儿”充当患者，变相宣传其销售的保健品是广大老年消费者的福音。

消费陷阱二：优惠赠送、免费体验、感恩活动、庆典让利免费抽奖（旅游）。个别经营者通过赠送或者大折扣力度的方式销售保健品，实际是变相提高了单个保健品的销售价格。

消费陷阱三：亲情关爱、殷勤上门等。个别保健品营销人员会从关怀角度入手，对老人们嘘寒问暖，关心老人的疾病，通过亲切的交流来获得老年人的信任后，再推销高价保健品。

金融投资

消费陷阱一：养老健康产业投资。一些不法经营者利用老年人追求养老与健康的心理，大肆鼓吹养老健康项目，而在书面上缺乏合同约定或约定不明，项目甚至都子虚乌有，他们往往打着健康、养老产业的幌子，借返利、分红为诱耳，以投资或加盟养老项目、养老服务、健康产业为名，恶意诱导老年消费者入股投资相关产业。

消费陷阱二：高额理财投资。为了冲业绩、增规模、套取资金，部分经营者声称零风险、低风险、高收益，专为老年人量身打造的理财项目，淡化或弱化风险，甚至闭口不谈风险，实则收益附加条件多，仅仅是预期最大化、理论收益。

消费陷阱三：艺术品收藏投资。一些商家以升值诱骗老年人购买古玩、字画、纪念币等，为了谋取暴利，甚至给假纪念品制造了所谓的证书，而大多数老年人缺乏相关专业知识，缺少理性的判断，买到的却是一些没有价值的假收藏品。

电视购物

电视购物陷阱：相对于年轻消费者，部分老年消费者更偏爱电视购物，一些老年消费者认为电视购物直观、方便，打个电话就送货上门，然而一些不法经营者以“不满意可退货”、“无效可退货”、“免费试用”等宣传来博取消费者的信任，借助大家对电视台的信任，美化产品，夸大功效，问题纠纷往往表现为货不对板，拒绝先验货再付款，而商品一旦有问题，电话直接被拉黑，投诉对象难觅踪影。

四川省消委为此给出消费建议

理性看待保健品。

“保健品”没有明确的法律定义，一般是对人体有保健功效产品的泛称，而保健食品根据《中华人民共和国食品安全法》规定，其属性为食品。保健食品本身并非药品，不具备治疗功能，经营企业在产品宣传上也严禁出现治疗方面的宣传，老年消费者切记：在身体不适时，一定要到正规医院去检查就医，以免贻误治疗时机，保健品不能治病。

家庭关爱防未然。

现在社会空巢老人较多，一些老年人子女不在身边，亲情缺乏，不法经营者便通过“亲情牌”拉近与老人关系，让其降低心理防线，实现使其行骗敛财的目的。我们呼吁老年消费者在提升消费风险防范意识的同时，也希望家庭晚辈在物质关爱的同时要更多关心老人的精神生活，多沟通、多交流、常联系，同时老年消费者在购买保健品或做投资理财决定时，多与晚辈商量，听取他们意见和建议。

证据保全好维权。

老年消费者在购买产品或接受服务时，一定要多做比较，货比三家，价比三家，在做重大投资时要与对方签订详细的书面合同，将对方宣传承诺进行明确的书面约定，注意重书面轻口头，收集保留好相关宣传资料及证据，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据，可通过与经营者协商、请求当地消委组织调解、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。