渠县交通运输局关于征集全县货车司机投诉处置效率质量不高问题线索的公告

新闻小编

渠县交通运输局

关于征集全县货车司机投诉处置效率

质量不高问题线索的公告

按照中央纪委国家监委集中推进16件群众身边具体实事的相关要求，为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我县交通运输服务水平，现面向全县征求货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下：

一、征集内容

1.效率问题：信访工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。2.质量问题：处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。3.服务态度问题：信访接线

员服务态度生冷、推诿扯皮。

二、不予受理范围

1.没有明确的反映对象或者诉求的。2.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。3.其他不属于受理范围的。

三、注意事项

1.鼓励实名反映问题，我局将严格保密举报人信息。2.线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及证据材料（如照片等）。3.不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人，违者依法追责。

四、征集时间

即日起至2025年6月30日。

五、反映问题渠道

（一）12328交通运输服务监督热线（24小时在线）；

（二）0818-7320457县交通运输局，地址：渠县东大街689号；

（三）0818-7206789县公共交通运输服务中心，地址：渠县渠江镇南大街149号；

（四）扫码提供举报线索。

欢迎社会各界积极参与监督，如有建议或线索，请及时向我们反映。

附件：举报二维码

渠县交通运输局

2025年3月26日