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发表于
2022-7-13 11:52:46
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| 来自四川
尊敬的网友:
您好!
您在渠县网平台,反映的气表方数抄多问题已收悉。经渠县华润燃气公司调查核实,现回复如下:
您的主要诉求:核实气表方数抄多问题
1、调查核实情况:①抄表员原抄表册上未进行更新备注,故误录入了6月错误的方数。②客户通过渠县网平台反映的抄表人员态度问题,客户服务部立即记录并进行处理,我司已对涉事员工进行了批评处分,后期我司将持续开展客户服务礼仪和作业标准培训,转变服务态度,提升服务质量。
2、调查处理意见:希望华润燃气用户到客户服务中心问询,更快捷便利解决用户遇到的实际问题,也可以通过“渠县华润燃气”微信公众号办理“我要报数”业务。我公司将 竭诚为您服务!我公司客户服务部地址:渠县渠江镇步行街156 号(二桥下滨河路客户服务中心)
感谢您对渠县网服务平台的关注和支持! |
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