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为切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实维护群众利益，主动回应群众的诉求期盼，提升人民群众获得感、满意度和幸福感。县出管办正视痛点和难点，成立了“群众最不满意的10件事”--出租汽车乱象整治领导小组，制定了《巡游出租汽车运营乱象整治方案》，会同执法部门、出租汽车行业协会、出租汽车公司、渠交公司等单位和部门，多措并举，对出租汽车行业运营乱象开展了专项整治： 一是加强出租车营运规范的宣传教育。县出管办加大了对驾驶员服务质量进行了宣传。印制出租车营运规范宣传单10万份，在主城区及各乡镇人多密集区域的发放宣传单，在社会上营造了良好的舆论氛围，促使驾乘人员自觉养成文明规范的习惯。 二是上路教育引导。县出管办加强了路面检查和实施重点地段，时段不定时巡查，对违规违纪的出租汽车进行了批评教育引导。 三是通过开展“群众最不满意的10件事”活动座谈会和开展出租汽车暗访活动征集了很多有利整改工作的“金点子”。约谈管理公司、行业商会，出管办对整治工作对出租汽车公司、行业商会进行了约谈，督促落实了经营主题责任。 目前已通过路面检查出租汽车25辆，处理25起，电话投诉：拒载13起，不打表42起，态度恶劣15起，甩客16起。“整治出租汽车行业乱象行动非常好，不仅能够保障我们的合法权益，也能不断完善相关管理体制，群众非常支持。”多位市民表示。长期从事出租汽车行业的驾驶员说：“从长远来看，处罚违法乱纪的驾驶员，对整个行业都有好处，因为违法乱象对正规经营产生了负面影响，导致群众对出租汽车行业有许多不满，从而选择其他方式出行。” 经过专项整治，取得了阶段性的效果，出租汽车乱象得到了一些遏制。 |
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