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“我以为打印社保流水单要去人社大厅办理，现在家门口几分钟就办完了，真是太方便了。”绵阳市涪城区吴家镇广福村的李阿姨，说起对人社业务下沉到镇村赞不绝口。
从过去乘车到城区社保大厅办理，到如今就近在家门口银行几分钟即可办理，这不仅代表着业务办理距离的缩短，更意味着群众办事体验感、人社服务便利化水平的大踏步提升。
为解决“群众办事不便”问题，涪城区多项人社业务下沉基层。除推进省上明确的20项公共服务事项下放镇村，还推动57个细项下放到镇街，36个细项下放到村、社区，51个细项下放到园区，128项网上办理，109项全程网办，确保公共服务事项在区级及以下基层平台范围内“无差别受理、同标准办理”。
如今，按照“一园三区、五站多点”模式，统筹各类资源建阵地，依托园区企业服务中心、镇街和村（社区）党群服务中心，构建起覆盖全域的“区、镇（街）、村（社区）”三级人社服务体系，全区人社工作服务站点达到143个，基本形成“15分钟人社公共服务圈”。
这样一来，可以最大限度方便群众降低办事成本，进一步满足群众对社保业务就近办、多点可办的服务需求。不仅如此，涪城区人社还推动综合柜员制改革，在人社大厅设置14个综合窗口，对135个公共服务事项实行“前台综合受理、后台分类审批、任务智能推送、统一窗口出件”的集成式业务经办模式，实现人社业务“一窗受理”。
同时，高标准管理人社综合服务大厅，统一窗口功能布局，合理设置政策咨询、柜台受理、自助办理、等候休息、后台经办5个区域。按照“五有”标准（有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员服务）规范基层服务站点阵地建设，在1个街道、1个村、1个社区、1个就业创业一站式服务中心开展标准化建设试点，全面提升人社服务环境。
据了解，今年以来，绵阳市涪城区人社局结合基层公共服务体系建设短板突出、基层公共服务能力明显不足等问题，以推动人社公共服务标准化建设为引领，以构建“一园三区、五站多点”全域化人社服务体系为抓手，积极推进服务体系标准化、硬件设施标准化、服务事项标准化、运营管理标准化、队伍建设标准化“五个标准化”建设，全力提升人社公共服务能力，推动“温暖人社”建设提质增效。
（涪江观察记者 尹秦 王泽宇 文/图）
来源：涪江观察
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