老年人如何更好融入“数字生活”？政协委员们建议这样缩小数字鸿沟

渠县融媒

网上购物、移动支付、线上挂号，移动互联网的普及正深刻改变着人们的生活，数字生活已成为现代人生活中不可或缺的部分。然而，对一些老年人来说，便利的科技反而带来不便：使用不了移动支付，在难以找零的超市着急；起大早去医院排队，却失望而归……

据国家卫健委数据，预计“十四五”时期，我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%。智能时代，如何不让老年人成为数字生活的“局外人”？关注当下老年人的“触网”状态，参加政协四川省第十三届委员会第二次会议的政协委员们纷纷支招。

建议银行、平台加强方便老年人使用的研究

“不是不想用，而是难掌握。”四川省政协委员，四川大学华西医院神经内科副主任、教授、主任医师、博士生导师商慧芳在前期调研时发现，很多步入60岁的老年人都觉得自己“老年不老”。

“不管在什么年纪，如果不能掌握主流技术工具，心态上远离社会，那才是真正的垂垂老矣。”商慧芳提到，事实上，老年人很想融入现代数字生活，但觉得很困难，有畏难情绪，比如现在买东西大都用移动支付，一些老年人还习惯用纸币，也不知道怎么绑定银行卡；出门打的，也不会用手机平台，或者不会用手机查公交、地铁等。因为缺乏知识普及，老年人对网上支付的安全性也不放心。

商慧芳

她建议，在老年人群中普及智能手机的使用，普及微信、移动支付，由社区负责智能手机、微信的扫盲工作，请家庭成员、老年大学协助，并请志愿者参加。她还建议，信用卡使用可以取消65岁年龄限制，应帮助教会老年人怎么使用手机银行、怎么绑定银行卡等。

加快将“刷脸免费乘车”应用于适龄长者

同样着眼于缩小数字鸿沟的问题，四川省政协委员，致公党成都市委会委员，成都中医药大学医学技术学院副院长、教授陈胡兰聚焦的是老年人出行问题。

她提及，为体现对老年人的关心和爱护，很多城市对达到一定年龄的老年人推出免费乘车的政策，这项专属福利深受老年人的喜爱，但老年人免费乘车，需要携带老年人证明或者老年人公交卡。一旦忘记带卡或者遗失，将无法免费乘车。另外，办理和审验“老年免费乘车卡”需要照相、材料递交、邮寄等较多程序，也有不便。

陈胡兰

“随着人工智能、人脸识别技术和网络技术的高速发展，基于人脸识别的智慧公交近年来得到广泛应用，许多城市应用于免费乘车的老年人，无需携带任何身份证件即可免费乘车。”她表示，四川虽已具备软硬件条件，但缺乏联动机制。例如，成都地铁APP已开通刷脸乘车，自贡、宜宾、蓬安等地也曾在部分线路“官宣”公交车的刷脸支付，但都未能与老年卡对接。

为提升老年乘客的乘车体验和便捷性，推动老年人高质量融入“数字生活”，陈胡兰建议将人脸识别技术应用于老年人免费乘车，加快实现年龄符合免费条件的老年人，无需办卡，直接注册“刷脸”实名认证后，即可进站刷脸免费乘车。她强调，注册方式也需线上线下同步开放。对于不愿意刷脸免费乘车的老年人，建议继续使用老年卡，实施“刷脸乘车”与老年卡同时并行。

“据调研，各地未实现联动机制的原因，是归口管理部门不同，老年卡和地铁APP的开发公司不同。”她建议四川各地建立各政府部门间信息协同联动机制，相互协作，互动共治，共同推进老年人智慧出行政策的切实落地实施，切实推动老年人高质量融入“数字生活”。

红星新闻记者：彭祥萍

编辑：于曼歌

来源：红星新闻