构筑反诈“防火墙”，守护人民“钱袋子”

新闻小编

近日，农行渠县岩峰支行成功堵截一起冒充京东金融客服人员的电信网络诈骗事件，避免客户近3万元资金损失。

事发当天，家住渠县水口乡的杨女士前来网点办理转账提额业务，在调查需求时，大堂经理毛航发现杨女士戴着无线耳机，手机一直保持通话状态，电话那头有人有意监听着两人的对话，对毛经理开展的尽职调查有针对性地指引杨女士应对。这一举动虽然隐秘但依旧没能逃过金融从业者的甄别，在争得杨女士的同意下，警觉的毛经理接过杨女士手机预与电话那头人员询问沟通，却发现杨女士手机同时进行着屏幕共享，不敢有过多犹豫，毛经理立刻关掉手机阻止杨女士信息的持续泄露，并对一旁略有不解的杨女士解释道：“屏幕共享看似能自己自主决定操作，但对于仅需知晓手机号就能发起发送验证码操作的非正规贷款平台、支付平台风险巨大。”听及于此，杨女士从最开始的不以为然变得大为震惊，一边说着“同志，你莫吓我，我钱都还在!”一边述说着今天自己身上发生的事。

6月19日中午，杨女士接到自称为京东金融客户人员的电话，该人员声称杨女士在京东上存在京东官方自动授信的“京东金条”贷款业务，由于前期未进行任何操作，此笔贷款从授信当日默认生效并按天产生利息，目前杨女士多日未归还利息，为了避免个人征信受影响，专程提供帮助解决征信问题。随即指导杨女士在京东官方平台印证“京东金条”存在的真实性，并保证服务过程中不会涉及任何有关资金支付的操作，煞有介事的一直强调自己为正规客服，杨女士便打消了顾虑，按照该人员指示下载“京东服务大厅”APP开启屏幕共享，实现每一步“专业指导”，随后前往银行办理无资金支付但必要的提额步骤。

 

诈骗电话

听到杨女士依旧心存侥幸的讲述，毛经理在与内勤行长何川江一起对其卡进行紧急止付后，现场上演“钟馗抓鬼”。他们当场通过官方客服电话与京东取得联系，对客户存疑问题进行咨询，当听到京东方工作人员笃定回复到：“京东金条不会有未经申请就自动放款”、“京东从来就只有‘京东’一款APP，从未有过‘京东服务大厅’等其他APP”时，杨女士才完全接受自己是真的上当受骗了的事实，有些后怕的感慨到，还好农业银行工作人员及时阻止了这场悲剧的发生，保住了卡内3万元的血汗钱。细心的毛经理看着仍旧有些恍惚的杨女士，接着询问其他银行是否有资金账户，当得到杨女士肯定答复时，毛经理马不停蹄地陪同杨女士一起前往其他金融机构办理账户止付，将一切有可能支付的渠道阻断后，一同前往派出所进行了备案。

 

陪同前往其他金融机构

 

陪同前往派出所备案

无独有偶，今年5月农行渠县支行工作人员也曾接到冒充京东客服的诈骗电话，该类电信诈骗往往利用公众熟知的电商平台但不熟悉的电商金融产品歪曲事实、偷换概念进行诈骗，农行渠县支行提示大家遇到无法辨别事件可通过线上官方客服、电话官方客服核实真实性，或拨打96110反电信网络诈骗专线求证。

 

京东线上电话防伪查询

（通讯员：余佳俐 ）

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